นโยบายความเป็นส่วนตัว

แพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เพื่ออะไร จัดเก็บที่ใด เก็บไว้นานเท่าใด และคุณควบคุมข้อมูลได้อย่างไร

ผู้รับผิดชอบ

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบอท Telegram @rent_thai_bot มินิแอป Telegram และเว็บไซต์ cashback.rent จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ClassAI Inc. บริษัทที่จดทะเบียนในรัฐเดลาแวร์ ที่อยู่ 1945 S Ocean Dr, Suite 1710, Hallandale Beach, FL 33009, USA ช่องทางติดต่อสำหรับทุกเรื่องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: team@cashback.rent

เราได้ประเมินแล้วว่าขณะนี้เราได้รับยกเว้นไม่ต้องแต่งตั้งตัวแทนในประเทศไทยตามมาตรา 38(2) แห่ง PDPA หากสถานการณ์เปลี่ยนไป เราจะระบุชื่อตัวแทนไว้ที่นี่ เราไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากขณะนี้มาตรา 41 ไม่ได้กำหนดให้ต้องแต่งตั้ง

ผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับคำขอของคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากสำหรับข้อมูลที่ตนได้รับ และประมวลผลข้อมูลนั้นตามประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง

โครงการคะแนน: บริษัทไทยที่เป็นผู้ให้คะแนนเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของโครงการ (ดีล คะแนน คำขอใช้คะแนน และการยอมรับเงื่อนไขโครงการของคุณ) เราเก็บข้อมูลนี้แทนบริษัทนั้นในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ประกาศฉบับเต็มของโครงการอยู่ในข้อ 11 ของเงื่อนไขโครงการ เราแจ้งชื่อ ที่อยู่ และช่องทางติดต่อของบริษัทเมื่อคุณขอ

ข้อมูลที่เราเก็บจากลูกค้า

จาก Telegram เมื่อคุณเริ่มใช้บอทหรือเปิดมินิแอป: Telegram ID ชื่อและนามสกุล username ภาษาของอินเทอร์เฟซ และลิงก์รูปโปรไฟล์สาธารณะ

จาก Google หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google บนเว็บไซต์: ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ เราไม่เห็นรหัสผ่าน Google ของคุณ

จากคุณ: ชื่อและช่องทางติดต่อที่คุณกรอกในแบบฟอร์มคำขอ (WhatsApp, Telegram, โทรศัพท์ หรืออีเมล) วันที่สะดวกและความคิดเห็น ข้อความ รูปภาพ และไฟล์ที่คุณส่งถึงบอท ความต้องการของคุณ เช่น เมืองและทำเล งบประมาณ วันที่ ระยะเวลาเช่า จำนวนผู้พักอาศัยและสัตว์เลี้ยง คำตอบแบบสอบถามสั้น ๆ หากคุณเลือกที่จะตอบ

จากการใช้งานของคุณ: รายการโปรด รายการที่บันทึก การเปรียบเทียบ คำขอนัดชมและคำขอตรวจสอบสถานะ

เก็บโดยอัตโนมัติ: หน้าจอที่เปิด ตัวกรองที่ใช้ ปุ่มที่กด ลิงก์หรือแคมเปญที่พาคุณมา สำหรับเว็บไซต์ ได้แก่ หน้าที่เข้าชม ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และหมายเลข IP ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์

ข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับเจ้าของและเอเจนต์

ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ LINE, WhatsApp หรือช่องทางติดต่ออื่น บันทึกเกี่ยวกับวิธีและเวลาที่สะดวกให้ติดต่อ รายละเอียดทรัพย์ ราคา รูปภาพ และคำตอบเรื่องสถานะว่าง บันทึกการติดต่อระหว่างเรากับคุณและคำตอบของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ได้มาจากคุณ จากผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ หรือจากประกาศสาธารณะ

สำหรับประกาศสาธารณะ เช่น ในกลุ่ม Facebook และ Marketplace: ข้อความต้นฉบับ ชื่อผู้เขียน ลิงก์ และรูปภาพตามที่เผยแพร่

สำหรับผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์: ข้อมูลบริษัทและผู้ติดต่อ เงื่อนไขที่ตกลงกัน คำขอที่ส่งให้ และบันทึกค่าบริการที่ชำระให้เรา

หากคุณไม่ให้ข้อมูล และข้อมูลที่อ่อนไหว

คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่เรา แต่หากไม่มีช่องทางติดต่อ Telegram หรือช่องทางอื่น และความต้องการของคุณ เราจะไม่สามารถส่งคำขอของคุณให้ผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์หรือตอบคุณได้

เราไม่ขอข้อมูลที่อ่อนไหว (สุขภาพ ศาสนา เชื้อชาติ ข้อมูลชีวภาพ และข้อมูลในลักษณะเดียวกัน) หากคุณส่งข้อมูลที่อ่อนไหวหรือเอกสารแสดงตัวตนมาให้เรา เราจะไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่คุณขอ จะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนด และจะลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป โปรดปิดช่องศาสนาบนบัตรประจำตัวประชาชนไทย

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไรและด้วยฐานทางกฎหมายใด

เพื่อตอบข้อความของคุณ ทำความเข้าใจความต้องการของคุณ แสดงทรัพย์ที่เหมาะสม และแจ้งความคืบหน้าของคำขอ เพื่อส่งคำขอของคุณ (ชื่อ ช่องทางติดต่อ ความต้องการ ทรัพย์ที่เลือก) ให้ผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ของทรัพย์นั้น และเพื่อใช้ผู้ช่วย AI ในการดำเนินการเหล่านี้: ฐานสัญญา และการดำเนินการตามคำขอของคุณ (มาตรา 24(3))

เพื่อตรวจสอบประกาศกับเจ้าของและเอเจนต์ เพื่อรวบรวมประกาศสาธารณะ เรียบเรียงใหม่ และแสดงข้อเท็จจริงของทรัพย์อย่างเป็นกลางโดยไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้เขียน เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม วัดว่าช่องทางใดนำลูกค้ามา และป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด: ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) คุณมีสิทธิคัดค้านได้ (มาตรา 32)

บันทึกค่าบริการจากผู้ลงประกาศและผู้ให้บริการ ใบแจ้งหนี้ และการบัญชี: ฐานสัญญาและฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(3) และมาตรา 24(6))

โครงการคะแนน: เพื่อคิด ปล่อย ใช้ และยกเลิกคะแนน เตือนก่อนคะแนนหมดอายุ จัดทำบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด และเก็บหลักฐานว่าคุณยอมรับอะไร: ฐานสัญญา (มาตรา 24(3)) ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)) และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการเก็บหลักฐานและป้องกันการใช้โครงการโดยมิชอบ (มาตรา 24(5))

ข่าวสาร ข้อเสนอ และทรัพย์ที่คุณไม่ได้ขอ: เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น (มาตรา 19) คุณถอนความยินยอมและคัดค้านการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ (มาตรา 32(2))

หากเราได้ข้อมูลของคุณมาจากประกาศสาธารณะ เราจะแจ้งเรื่องนี้ แหล่งที่มา และสิทธิของคุณในการติดต่อครั้งแรก คุณคัดค้านได้ทุกเมื่อ และสำหรับการติดต่อเพื่อเสนอทรัพย์ เราจะหยุดติดต่อเสมอ

ผู้ช่วย AI

ข้อความที่คุณส่งถึงบอทจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ช่วย AI ซึ่งตอบคำถามทั่วไปและเตรียมฉบับร่างให้ทีมสนับสนุนของเรา เพื่อการนี้ ข้อความในแชตและความต้องการที่บันทึกไว้ของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI (ปัจจุบันคือโมเดลจาก Anthropic และ Google ซึ่งเข้าถึงผ่าน OpenRouter)

หน่วยความจำของผู้ช่วยจัดเก็บความต้องการของคุณ เช่น งบประมาณ ทำเล และวันที่ โดยไม่จัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ ผู้ช่วยไม่ได้ตัดสินใจเรื่องใดที่มีผลทางกฎหมายหรือมีผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ คำถามที่ผู้ช่วยตอบอย่างปลอดภัยไม่ได้จะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

เราใช้ผู้ให้บริการ AI ภายใต้เงื่อนไขที่ไม่อนุญาตให้นำแชตของคุณไปฝึกโมเดล เราไม่บันทึกเสียงการโทร หากเราเริ่มใช้การโทรหรือข้อความเสียงที่มีการบันทึก เราจะแจ้งให้คุณทราบตั้งแต่ต้นและขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่จำเป็น

เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร

ผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับทรัพย์ที่คุณสอบถาม ได้แก่ ชื่อ ช่องทางติดต่อ ความต้องการ และทรัพย์นั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหาก รวมถึงเมื่อจัดการนัดชมและดีล

ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา: Supabase ฐานข้อมูลและฟังก์ชันเซิร์ฟเวอร์ (อินเดีย, AWS Mumbai) Backblaze B2 ที่จัดเก็บรูปภาพและไฟล์ (สหรัฐอเมริกา) Netlify และ Cloudflare โฮสติ้งเว็บไซต์และมินิแอป (เครือข่ายทั่วโลก) Hostinger เซิร์ฟเวอร์บอทและการรวบรวมข้อมูล (มาเลเซีย) OpenRouter, Anthropic และ Google ผู้ช่วย AI (สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น) Apify การรวบรวมประกาศสาธารณะ (สหรัฐอเมริกา) Resend การส่งอีเมล (ญี่ปุ่น) Google การเข้าสู่ระบบด้วย Google (สหรัฐอเมริกา) Telegram เป็นช่องทางรับส่งข้อความและเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหาก

บริษัทไทยที่เป็นผู้ให้คะแนนได้รับข้อมูลของโครงการคะแนนในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหาก เจ้าของหรือเอเจนซีพันธมิตรในดีลของคุณได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อชำระค่าเช่าเมื่อคุณใช้คะแนน

เราเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อของเจ้าของและเอเจนต์จะไม่แสดงแก่ลูกค้าเลย มีเพียงทีมของเราและผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่เห็นข้อมูลนี้

การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

แพลตฟอร์มดำเนินการจากสหรัฐอเมริกา และผู้ให้บริการบางรายจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีที่เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่ PDPC ยังไม่ได้รับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอ เราจะส่งเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ (มาตรา 28(3)) หรือตามสัญญาที่ทำขึ้นเพื่อประโยชน์ของคุณ (มาตรา 28(4)) หรือภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าด้วยการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 29 (พ.ศ. 2566) เช่น EU Standard Contractual Clauses หรือ ASEAN Model Contractual Clauses คุณขอสำเนามาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องได้ที่ team@cashback.rent

เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด

โปรไฟล์ลูกค้า ความต้องการ และคำขอ: ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้แพลตฟอร์ม และ 24 เดือนหลังการใช้งานครั้งล่าสุด ข้อความแชตและหน่วยความจำของ AI: 24 เดือนหลังการใช้งานครั้งล่าสุด บันทึกการประมวลผลของ AI: 180 วัน ข้อมูลเหตุการณ์การใช้งาน: 24 เดือน จากนั้นรวมเป็นข้อมูลสถิติโดยไม่มีตัวระบุตัวบุคคล

ข้อมูลติดต่อและประวัติการติดต่อของเจ้าของและเอเจนต์: ตลอดระยะเวลาที่ทรัพย์ยังเปิดเสนอ และ 24 เดือนหลังจากนั้น ข้อความต้นฉบับของประกาศสาธารณะที่รวบรวมมา: ตลอดระยะเวลาที่ยังใช้ประกาศนั้น และ 12 เดือนหลังจากนั้น บันทึกค่าบริการและการบัญชี: ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด โดยทั่วไป 5 ถึง 10 ปี

บันทึกของโครงการคะแนน (คะแนน ดีล การชำระเงิน คำขอใช้คะแนน และการยอมรับเงื่อนไขโครงการ): 5 ปีนับจากสิ้นรอบบัญชีของรายการล่าสุด ตามกฎหมายบัญชีและภาษีของไทย และไม่เกิน 10 ปี เฉพาะเมื่อยังอาจมีข้อเรียกร้องหรือการตรวจสอบภาษี บันทึกบริการของโครงการ (คำสั่ง การปฏิเสธ การแจ้งเตือน ข้อมูลเซสชัน): ไม่เกิน 24 เดือน

เมื่อครบระยะเวลาเหล่านี้ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ และขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลที่เก็บโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ขอให้ระงับการประมวลผล คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ (มาตรา 32) ถอนความยินยอมโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า และร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)

เขียนถึง team@cashback.rent โดยใช้หัวเรื่อง "Personal data request" หรือส่งคำว่า "privacy" ถึงบอท เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน เช่น จากบัญชี Telegram เดียวกัน เราจะตอบภายใน 30 วัน

เจ้าของและเอเจนต์หยุดการติดต่อทั้งหมดจากเราได้ทุกเมื่อ โดยตอบกลับว่า "stop" ในข้อความใดก็ได้จากเรา

ความปลอดภัย

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจำกัดเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน โดยใช้บัญชีรายบุคคล ข้อมูลติดต่อของเจ้าของเก็บไว้ในตารางปิดที่ส่วนของแพลตฟอร์มฝั่งลูกค้าอ่านไม่ได้ รูปภาพจัดเก็บแบบส่วนตัวและแสดงผ่านลิงก์ที่มีอายุสั้น หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้ง PDPC ภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีความเสี่ยงสูง

ผู้เยาว์ คุกกี้ และการเปลี่ยนแปลง

แพลตฟอร์มมีไว้สำหรับผู้บรรลุนิติภาวะ เราไม่เก็บข้อมูลจากบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยรู้อยู่ว่าไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ส่งข้อมูลให้เรา โปรดเขียนถึง team@cashback.rent

เว็บไซต์จดจำภาษา สกุลเงิน ธีม และการเข้าสู่ระบบไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้ใช้งานได้ เราวัดการเข้าชมหน้าเว็บด้วยระบบวิเคราะห์ของเราเอง ไม่มีคุกกี้เพื่อการโฆษณา หากเราเพิ่มในภายหลัง เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนที่คุกกี้จะโหลด

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ วันที่ด้านบนแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญในบอทหรือบนเว็บไซต์ก่อนมีผลใช้บังคับ และจะขอความยินยอมเมื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นจำเป็นต้องได้รับความยินยอม

ที่พักทั้งหมด